Splošna politika zasebnosti
OverNowSite spoštuje zasebnost obiskovalcev in strank ter obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo. V tej politiki pojasnimo vrste podatkov, namen obdelave, pravice uporabnikov in varnostne ukrepe. Kontaktne informacije podjetja, vključno z naslovom in identifikacijsko številko podjetja, so navedene za pregleden stik in reševanje morebitnih vprašanj. Vzpostavljamo postopke za omejitev dostopa in retencijo podatkov le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave.
Opredelitve
V tej razdelku pojasnimo ključne pojme, ki se pojavljajo v politiki zasebnosti, da bo vsebina jasna in razumljiva. Pojmi vključujejo osebne podatke, obdelavo, uporabnika, storitev in piškotke.
- Osebni podatki so informacije, ki omogočajo identifikacijo posameznika, kot so ime, elektronski naslov, telefonska številka, naslov in podatki, povezani z računom ali transakcijami.
- Obdelava pomeni vsakršno dejavnost, izvedeno z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, organiziranjem, spreminjanjem, izmenjavo in brisanjem.
- Uporabnik je posameznik, ki obišče ali uporablja spletno mesto OverNowSite, vključno s strankami, zainteresiranimi strankami in obiskovalci spletne strani.
- Storitev pomeni spletne in poslovne storitve, ki jih nudi OverNowSite, kot so izdelava spletnih strani, integracije, svetovanje in vzdrževanje digitalnih rešitev.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletno mesto shrani v brskalnik in pomagajo spremljati delovanje spletne strani, izboljšati uporabniško izkušnjo in omogočijo analitiko ter prilagojene nastavitve.
Zbiranje podatkov
OverNowSite zbira podatke, ki so potrebni za izvedbo storitev in upravljanje odnosov s strankami. Podatke zbiramo tako neposredno od uporabnikov kot avtomatsko preko tehnologij spletnega mesta ali od tretjih ponudnikov, kadar je to potrebno za izvedbo storitve.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih uporabniki neposredno posredujejo pri izpolnitvi obrazcev, registraciji ali komunikaciji s podporo. Ti podatki so potrebni za komunikacijo, izvedbo storitve in izdajo dokumentov.
- Ime in priimek ali naziv podjetja
- Kontaktni podatki: e-pošta, telefonska številka, naslov
- Podatki o projektu: opis zahtev, specifikacije in pogodbeni podatki
- Plačilni in računovodski podatki, kadar so potrebni za izstavitev računa
- Komunikacijska vsebina, vključno z e-pošto in zabeležkami pogovorov
- Dodatne informacije, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje za prilagoditev storitve
Podatki, zbrani samodejno
Med uporabo spletnega mesta zbiramo tehnične podatke avtomatsko z orodji za analitiko in strežnikom. Ti podatki pomagajo izboljšati delovanje in uporabniško izkušnjo.
- IP naslov in vrsta brskalnika
- Podatki o obiskanih straneh in trajanju seje
- Tehnične informacije o napravi in operacijskem sistemu
- Podatki iz piškotkov in lokalne shrambe
- Podatki analitike za merjenje obiska in uspešnosti vsebine
- Napake in varnostni zapisi za izboljšanje delovanja
Podatki od tretjih ponudnikov
V nekaterih primerih lahko prejmemo podatke od zunanjih storitev ali partnerjev, kadar to poenostavi izvedbo storitve ali ko uporabnik izrecno avtorizira delitev teh podatkov.
- Podatki iz plačilnih ponudnikov za obdelavo plačil
- Informacije iz analitičnih storitev, kot so agregirani podatki o obisku
- Podatki iz CRM ali trženjskih orodij, kadar je integracija zahtevana
Namen obdelave
Podatke obdelujemo za jasno opredeljene namene, ki so sorazmerni in potrebni za izvedbo storitev ali za izpolnjevanje zakonitih obveznosti.
- Izvedba pogodbenih ali predpogodbenih aktivnosti za razvoj spletne strani
- Komunikacija s strankami in podpora pri uporabi storitev
- Obdelava računovodskih in plačilnih obveznosti
- Izboljšanje storitev na podlagi analitike in povratnih informacij
- Varnost in preprečevanje zlorab ter upravljanje dostopa
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in reševanje zahtevkov
- Segmentacija uporabnikov za bolj ciljano komunikacijo, kjer obstaja privolitev
- Vzdrževanje arhiva podatkov za primer revizije ali zakonskih zahtev
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na ustreznih pravnih podlagah, kot so pogodba, zakonite obveznosti, privolitev ali zakoniti interes.
- Izpolnitev pogodbe ali izvajanje predpogodbenih ukrepov
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki)
- Privolitev, kadar je zahtevana za specifične namene, npr. trženje
- Zakoniti interes podjetja za zaščito storitve in izboljšanje uporabniške izkušnje
Pravice po GDPR
Uporabnikom zagotavljamo pravice po GDPR, vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave, kadar so upravičene.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa podatkov, kjer ni zakonite podlage za nadaljevanje obdelave
- Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to relevantno in izvedljivo
- Pravica do ugovora zoper obdelavo za neposredno trženje ali obdelavo na podlagi zakonitega interesa
Piškotki
Spletno mesto uporablja piškotke za osnovno delovanje, analitiko in, ob privolitvi, za marketinške namene. Uporabnikom omogočamo upravljanje nastavitev piškotkov preko brskalnika ali nastavitev na strani.
Uporabljamo nujne piškotke za delovanje spletnega mesta, analitične piškotke za spremljanje uporabe in, ob soglasju, marketinške piškotke za prikaz relevantnih oglasov.
Kategorije vključujejo nujne, funkcionalne, analitične in marketinške piškotke. Vsaka kategorija ima drugačen namen in vpliv na delovanje strani.
Uporabniki lahko zavrnejo ali izbrišejo piškotke skozi nastavitve brskalnika ali z uporabo kontrol na sami strani. Zavrnitve lahko vplivajo na nekatere funkcionalnosti spletne strani.
Preberi politiko piškotkov
Deljenje podatkov
Podatke lahko delimo s skrbno izbranimi partnerji in ponudniki storitev le v obsegu, potrebnem za izvedbo pogodbe ali za izpolnitev zakonskih obveznosti. Pri tem izvajamo ustrezne varnostne ukrepe.
- Računovodske in plačilne storitve za obdelavo transakcij
- Gostovanje in IT ponudniki za delovanje spletnih storitev
- Analitični ponudniki za zbiranje agregiranih podatkov o uporabi
- Pravne in svetovalne storitve, kadar je to potrebno za izpolnitev obveznosti
- Marketing partnerji le s soglasjem uporabnika
- Drugi ponudniki, kadar je to potrebno in ustrezno varovano s pogodbenimi določili
Mednarodni prenosi podatkov
Če podatke prenašamo izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali prenos v države z ustrezno stopnjo varstva podatkov.
Uporabljamo ustrezne pravne mehanizme, pogodbe in tehnične ukrepe za zaščito prenesenih podatkov in preverjamo skladnost tretjih ponudnikov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali za izpolnitev zakonskih obveznosti. Po poteku retencijskega roka izvajamo varno izbrisovanje ali anonimizacijo podatkov.
Podatke računa hranimo za čas trajanja vaše uporabniške pogodbe in še toliko časa, kolikor je potrebno zaradi upravnih, računovodskih in pravnih zahtev (običajno do 3 leta po prenehanju storitve). Hranjenje omogoča obnovo storitve, računanje storitev in obdelavo zahtevkov strank v povezavi z izvajano spletno rešitvijo OverNowSite.
Sporočila in komunikacija (vključno z e-pošto in sporočili prek obrazcev) se običajno hranijo do 2 leti ali krajše, če se informacija identificira kot neprimerna ali če je zahtevana izbris po uveljavitvi pravic uporabnika. Namen hrambe je servizna podpora, dokumentacija projektnih odločitev in reševanje morebitnih nesporazumov.
Tehnične in dostopne dnevnike (logs) hranimo omejeno obdobje, običajno do 12 mesecev, za namene varnosti, odpravljanja napak in optimizacije delovanja storitev. Občutljive informacije v dnevnikih so anonimizirane, kadar je to mogoče.
Zahtevek za izbris podatkov obdelamo v skladu z veljavno zakonodajo; v splošnem se osebni podatki odstranijo iz aktivnih sistemov v roku 30 dni od potrditve zahteve, razen tistih, ki so potrebni za izpolnitev zakonskih obveznosti ali za reševanje odprtih sporov. Po izbrisu lahko določeni podatki ostanejo v arhivskih varnostnih kopijah za čas, ki ga določajo pravni ali računovodski predpisi.
Varnost podatkov
V OverNowSite varnost obravnavamo kot temelj storitve, saj zanesljivo upravljanje podatkov neposredno prispeva k uspehu vašega spletnega projekta. Uporabljamo tehnološke in organizacijske ukrepe za zmanjševanje tveganj nepooblaščenega dostopa, izgube ali spremembe podatkov, hkrati pa skrbimo za skladnost z zakonodajo in industrijskimi standardi. Naš cilj je zagotoviti stabilno, varno in profesionalno okolje, v katerem lahko poslujete spletno brez nepotrebnih preprek.
- Šifriranje podatkov med prenosom (TLS) in po potrebi v mirovanju
- Dostop temelji na vlogah z večstopenjsko kontrolo dostopa in rednim upravljanjem pravic
- Redne posodobitve, varnostne kopije in periodične varnostne revizije ter testiranja ranljivosti
Pravice uporabnikov
Kot uporabnik imate več pravic v zvezi z osebnimi podatki. Te pravice lahko uveljavljate za boljši nadzor nad tem, kako OverNowSite obdeluje vaše informacije.
- Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov in pojasnila o obdelavi
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar ni več utemeljen razlog za obdelavo
- Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo
- Pravica do ugovora proti obdelavi za neposredno trženje ali druge utemeljene razloge
- Pravica do umika privolitve, kadar je obdelava temeljila na privolitvi
- Pravica do vložitve pritožbe pri informacijskem pooblaščencu, če menite, da so bile vaše pravice kršene
Uveljavljanje pravic
Za uveljavljanje pravic uporabite kontaktni obrazec na OverNowSite ali pošljite pisno zahtevo na naš naslov. Prosimo, navedite jasno identifikacijo, naravo zahteve in morebitne priloge, ki podpirajo vaš zahtevek. Za kompleksnejše primere vas lahko zaprosimo za dodatno identifikacijo, da zagotovimo varnost podatkov drugih uporabnikov.
Običajno obdelamo zahteve v roku 30 dni od prejema popolne dokumentacije. Če je zahtevek zapleten ali zahtevano število zahtevkov veliko, vas bomo obveščali o napredku in po potrebi podaljšali rok v skladu z zakonodajo.
Trženje in obvestila
Uporabniške podatke lahko uporabljamo za pošiljanje poslovnih obvestil, nasvetov za spletno poslovanje in relevantnih ponudb OverNowSite, če ste za to izrazili privolitev. Komunikacije so ciljane in zasnovane tako, da pripomorejo k rasti vašega spletnega projekta ali izboljšanju storitev.
Iz prijav na tržne e-novice se lahko odjavite prek povezave v vsakem sporočilu ali prek kontaktnega obrazca na strani. Po odjavi bomo prenehali pošiljati tržne vsebine na elektronski naslov, razen če obstajajo druge upravne ali pogodbeno utemeljene komunikacije.
Varstvo otrok
Naše storitve niso namenjene zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 13 let. Če menite, da smo nehote zbrali osebne podatke otroka, nas kontaktirajte in sprejeli bomo ustrezne ukrepe za njihovo izbris ali omejitev obdelave v skladu z zakonodajo.
Povezave do tretjih oseb
Na spletnih straneh in storitvah OverNowSite se lahko pojavljajo povezave do zunanjih ponudnikov ali partnerjev. OverNowSite ni odgovoren za prakse zasebnosti teh tretjih oseb. Pred deljenjem osebnih podatkov z zunanjimi ponudniki priporočamo, da pregledate njihove politike zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Zasebnost in varnost prilagajamo spremembam tehnologije in zakonodaje. Večje spremembe politike bomo objavili na OverNowSite in, kjer je primerno, posredovali obvestilo. Datum zadnje posodobitve je naveden v zgornjem delu politike.